Chatbots

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist ein digitaler Assistent, der rund um die Uhr in natürlicher Sprache kommuniziert – etwa auf der Website oder im Intranet. Er beantwortet Fragen, liefert Informationen oder startet Prozesse – sofort und ohne Personalbindung. Wir entwickeln jedoch nicht nur Chatbots, sondern intelligente KI-Agenten, die weit mehr leisten: Sie verstehen Zusammenhänge, interagieren mit Drittsystemen und übernehmen komplexe Aufgaben.

Für Verwaltungen, Spitäler, Bildungseinrichtungen und KMU sind solche KI-gestützten Lösungen zentrale Bausteine moderner, effizienter und entlastender Kommunikation.

Ihr Schweizer Chatbot-Anbieter – Sicher. Schnell. Skalierbar.

Als spezialisierter Chatbot Anbieter in der Schweiz entwickeln wir digitale Assistenten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind – datenschutzkonform, verständlich, mehrsprachig und sofort einsatzbereit.

Unsere Lösungen überzeugen durch:

100 % Schweizer Hosting (DSGVO- und DSG-konform)
Mehrsprachigkeit (DE, FR, IT, EN)
Flexible Integration in Websites, Intranets und bestehende Systeme
Schnelle Einführung mit Schulung und Support

Ob Gemeinde, Spital, Fachstelle oder KMU – unsere KI-Chatbots passen sich Ihrer Organisation an und wachsen mit Ihren Anforderungen

Einsatzbereiche für Chatbots in Verwaltung und Wirtschaft

Öffentliche Verwaltungen

Gemeinden

Auskünfte zu Wohnsitzwechsel, Gebühren, Formularen, Öffnungszeiten

Spitäler und Kliniken

Besuchszeiten, Wegleitungen, Terminbuchung

Kantonale Fachstellen

Informationen zu Zuständigkeiten, Anträgen und Fristen

Bildungseinrichtungen

Studienberatung, Einschreibung, Modulwahl, Prüfungsinformationen

Intranet / Verwaltung

Unterstützung bei HR-Themen, IT-Support, Weiterbildung

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)

Dienstleister

Angebotsauskünfte, Terminvereinbarungen, Lead-Erfassung

Handwerk und Gewerbe

Produktinformationen, Verfügbarkeiten, Kontaktaufnahme

Beratung und Bildung

Kursanfragen, Teilnahmebedingungen, FAQs

Vorteile unserer Chatbot-Lösungen für Verwaltungen und KMU

Praxisbeispiel: Chatbot im Einsatz bei einer Zürcher Gemeinde

Eine kleine Gemeinde im Kanton Zürich mstand vor der Herausforderung, den zunehmenden Informationsbedarf der Bevölkerung effizient zu bewältigen – insbesondere ausserhalb der Öffnungszeiten.

Typische Anliegen:

Wohnsitzwechsel und Abmeldungen
Abfallkalender und Entsorgungsstellen
Gebührenübersicht und Öffnungszeiten
Zuständigkeiten und Formulare

Ergebnisse nach Einführung des KI-Chatbots:

78 % der Anfragen wurden vollständig durch den Chatbot beantwortet
Über 60 % weniger E-Mails und Anrufe im Front Office
Formulare, PDFs und Links wurden automatisiert ausgespielt
Mehrsprachigkeit (DE, FR, IT) verbesserte die Zugänglichkeit deutlich
Bürgerzufriedenheit stieg messbar durch sofortige Antworten

Fazit: Der KI-Chatbot wurde zur digitalen Erstanlaufstelle der Gemeinde – entlastete die Verwaltung und erhöhte die Servicequalität nachhaltig.

Vergleich: Chatbot vs. Hotline vs. Formular

Merkmal	Chatbot	Telefon/Hotline	Kontaktformular
Erreichbarkeit	24/7	Nur zu Bürozeiten	Antwort in Stunden/Tagen
Automatisierung	Hoch	Keine	Eingeschränkt
Nutzerfreundlichkeit	Hoch	Mittel	Niedrig
Ressourcenaufwand	Gering	Hoch	Mittel
Mehrsprachigkeit	Ja	Eingeschränkt	Eingeschränkt

Jetzt Beratung oder Live-Demo anfordern

Ob für Ihre Verwaltung, Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation – mit unseren Chatbots aus der Schweiz digitalisieren Sie Ihre Kommunikation professionell, effizient und datensicher.

FAQ – Häufige Fragen zu Chatbots in Verwaltung und KMU

Was kostet ein Chatbot?

Unsere Chatbot-Lösungen sind individuell anpassbar und modular aufgebaut – inklusive flexibel wählbarer Betriebskosten, ganz nach Ihrem Bedarf

Wie schnell kann ein Chatbot eingerichtet werden?

In der Regel ist ein Chatbot innerhalb von wenigen Wochen einsatzbereit.

Ist der Chatbot mehrsprachig?

Ja. Standard sind Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Weitere Sprachen sind möglich.

Eignen sich Chatbots auch für kleine Teams?

Ja – besonders kleine Verwaltungen und KMU profitieren von der Entlastung bei häufigen Anfragen.

Können auch interne Prozesse unterstützt werden?

Ja. Unsere Chatbots können auch im Intranet eingesetzt werden (z. B. für Auskünfte HR, IT oder Weiterbildungen).